Política de privacidad

Tu privacidad nos importa. Esta política explica qué datos recogemos cuando interactúas con El Kiosco, para qué los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

1. Quién es responsable

El responsable del tratamiento de tus datos es El Kiosco, marca independiente de ropa con sede en Venezuela. Puedes contactarnos por WhatsApp al +58 414 7613621 o por Instagram en @wearekiosco.

2. Qué datos recogemos

Solo recogemos los datos que necesitamos para operar. Pueden incluir:

• Lista de espera y preregistro: nombre, correo electrónico, WhatsApp, Instagram, ciudad y talla de interés.
• Compras (cuando esté habilitado): nombre y apellido, correo, teléfono, dirección de envío, ciudad, estado, código postal y método de pago seleccionado.
• Pagos: identificadores de transacción de PayPal, referencias de Zinli, pago móvil o Binance Pay, y comprobantes subidos por ti.
• Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y datos de navegación básicos a través de cookies y herramientas de analítica.

3. Para qué los usamos

• Avisarte cuando salga el próximo drop o haya novedades importantes.
• Procesar y enviar tus pedidos.
• Verificar pagos manuales (Zinli, Binance, pago móvil) y comprobantes.
• Atender consultas y resolver incidencias.
• Mejorar el sitio y entender qué funciona y qué no.

4. Base legal

Tratamos tus datos con base en tu consentimiento (cuando te suscribes a la lista de espera o al newsletter) y en la ejecución del contrato (cuando compras un producto). Cumplimos también con las obligaciones legales aplicables en Venezuela.

5. Con quién compartimos datos

No vendemos tus datos. Solo los compartimos con proveedores que necesitamos para operar:

• Supabase — base de datos donde guardamos registros y pedidos.
• Vercel — hosting del sitio web y métricas básicas.
• PayPal — para procesar pagos cuando eliges esa opción.
• Empresas de mensajería (MRW, Zoom Envíos, etc.) — para entregar pedidos.
• Autoridades — cuando una ley nos obligue a hacerlo.

6. Cuánto tiempo guardamos los datos

Conservamos tus datos mientras tengas un vínculo activo con nosotros (suscripción, pedido en curso, garantía vigente) y durante los plazos legales aplicables. Después se eliminan o se anonimizan.

7. Tus derechos

Tienes derecho a:

• Pedir acceso a los datos que tenemos sobre ti.
• Corregir datos incorrectos o incompletos.
• Pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Retirar el consentimiento que nos diste para tratarlos.
• Oponerte al uso de tus datos para finalidades de marketing en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos por WhatsApp o Instagram con tu nombre, correo y el derecho que quieres ejercer. Te respondemos en los días siguientes.

8. Cookies y analítica

Usamos cookies estrictamente necesarias para que el sitio funcione y herramientas de analítica anonimizada (Vercel Analytics) para entender cómo se usa el sitio. No usamos cookies de publicidad de terceros.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado en tránsito, control de accesos, copias de seguridad). Aun así, ninguna plataforma es 100% segura — si detectas un incidente, avísanos cuanto antes.

10. Cambios a esta política

Si actualizamos esta política, te avisaremos publicando la nueva versión en esta página con la fecha de la última actualización. Si los cambios son importantes, también lo notificaremos por correo a quienes estén en la lista de espera.